Toutes les activités sont concernées par les retours, de la production à la distribution. Les retours de marchandises représentent en moyenne 1/100 des volumes expédiés en distribution et 1/1000 des volumes produits en fabrication industrielle. Ils représentent une activité non productive, cyclique ou exceptionnelle, dont le volume et le calendrier sont variables et imprévisibles. TRIDEX propose à ses clients de prendre en charge ces retours qui peuvent apparaître le plus souvent : En phase de production tout d’'abord : Défauts d’'emballage : étiquettes mal posées, défauts de conception, fuites, Non-conformités, changements de réglementation, Défauts de formulation : couleurs, mauvais dosages, oublis de composants, Surproductions, chutes de chaînes, Incidents divers : suremballages défectueux, accidents de manipulation. En phase de distribution ensuite : Erreurs de commande ou de distribution, Produits faisant l’'objet de litige, Demandes d’échange ou de remboursement, Produits à saisonnalité marquée : jouets de Noël, vêtements, crèmes solaires…, Surstocks en distribution, Changements de gamme, Défauts. Accords commerciaux de reprise. C’est pour répondre à ce constat que TRIDEX propose son expertise dans le domaine du transport, de la prestation à façon et de la maîtrise des sorties marché. La gestion globale des retours est pour TRIDEX un métier à part entière.